logo-gray
Search
Close this search box.
Главная / Возврат и обмен

Возврат и обмен

Бренд Swanky Jewelry создает уникальные спортивные украшения для любителей всех видов спорта. Наша работа – создать не только качественный продукт, но и доверительные, и надежные отношения с покупателями.

В этом разделе мы описали варианты обмена или возврата ювелирных изделий, чтобы вы с уверенностью могли совершать покупки в нашем онлайн магазине.

Товары надлежащего качества

Покупки, совершённые в офлайн-магазине, возврату и обмену не подлежат (согласно Постановлению ПравительстваРФ от 31.12.2020 № 2463).

Товары ненадлежащего качества (с браком)

Мы рассматриваем все случаи в порядке очереди, и каждый клиент получит ответ своевременно. Поэтому, если вы попали в такую ситуацию – напишите нам, и в сообщении подробно опишите причину, по которой вы хотите вернуть изделие.

Для осуществления обмена или возврата товаров ненадлежащего качества в течение гарантийного срока покупатель обязан направить по адресу электронной почты info@swankysport.ru следующие документы:

blank

Ваше обращение будет рассмотрено в течении 5-10 рабочих дней.

В том случае, если потребуется ремонт украшения, то сроки считаются индивидуально, так как зависят от загруженности производства.

После модерации заявки на возврат товара ненадлежащего качества на вашу электронную почту будет выслан бланк транспортной компании, по которому потребуется отправить товар в упаковке, обеспечивающей сохранность товара (упаковку обеспечивает отправитель), а также оригинал заявления на возврат с подписью отправителя.

Транспортные расходы продавца при возврате или обмене ювелирных изделий из драгоценных металлов и/или с драгоценными камнями приобретенных дистанционным способом, компенсируются покупателем.

После получения товара, в отношении которого покупателем заявлена претензия, продавец может произвести технологическое исследование. На основании результатов такого технологического исследования продавец принимает решение об удовлетворении заявленной претензии или о её отклонении, о чём сообщает покупателю с указанием причин. В случае отклонения претензии покупатель вправе самостоятельно получить товар, в отношении которого заявлена и отклонена такая претензия.

Надеемся на ваше понимание и напоминаем, что мы не совершаем обмен и возврат в случае отсутствия брака или несоответствия товара вашему заказу.

Все ювелирные изделия разрабатываются нашей командой, и мы вкладываем душу в каждое из них, детально проверяя каждый этап производства. От разработки эскиза до воплощения в драгоценном металле.

Искренне желаем, чтобы купленное вами украшение стало для вас настоящим талисманом и мотиватором для достижения больших результатов в спорте.

Гарантии

Спортивный ювелирный бренд Swanky jewelry заботится о своих клиентах, и поэтому каждое украшение производится под наблюдением нескольких специалистов, и на всех этапах!

Мы понимаем, что наша целевая аудитория – это спортсмены, люди, которые проводят большую часть времени на тренировках, и наша задача, чтобы их спортивный талисман выдержал любые механические воздействия! Именно благодаря такому подходу клиенты не раз возвращаются к нам с новым заказом.

Качество ювелирных изделий – это лицо бренда, поэтому мы регулярно и тщательно проверяем все составляющие производства.

Swanky jewelry – постоянно расширяет свой ассортимент, а всё благодаря тому, что команда умеет анализировать потребности, отзывы и пожелания клиентов, и вводить корректировки в работу для реализации этих новшеств.

blank

Продавец устанавливает гарантийный срок для всех товаров представленных на сайте swankysport.ru, который составляет 
6 (шесть) календарных месяцев со дня, следующего за днём продажи.

Если изделие потеряло товарный вид, было деформировано или изменило цвет, потускнело, то такое изделие не считается бракованным. Потемнение -естественное свойство серебра, которое устраняется чисткой. Дефекты, полученные после покупки, связанные с несоблюдением условий использования товара, прописанных в инструкции, неправильным хранением или механическими повреждениями, не являются производственным браком и обмену не подлежат.

Брак, полученный в процессе эксплуатации, не дает право на возврат товара в магазин. Продавец имеет право отказать в замене товара, если для того нет законных причин или нарушены правила обмена товара.

С 23 июня 2020 года теперь уже не требуется обязательное опробование и клеймение отечественных ювелирных изделий из серебра (любой массы). Теперь российские изделия из серебра могут проходить опробование и клеймение на добровольной основе.  Вес изделия, указанный на сайте в карточке товара, является усредненным, возможно весовое отклонение +/- 20% от указанного веса. Точный вес изделия указан на опломбированной бирке.

Мы создали бренд с душой и глобальной целью! Наши спортивные талисманы созданы для мотивации людей заниматься спортом, жить здоровой и качественной жизнью. Поэтому критерий качества для нас стоит на первом месте. Ведь именно с наших ювелирных талисманов может начаться большая спортивная карьера молодого и амбициозного поколения!

blank
По всем вопросам обращайтесь к нашим
менеджерам. Приятных покупок!
Прокрутить вверх
VK
OK
WhatsApp
Telegram
Skype
Email